Touchées par la crise, les pharmacies accélèrent leur transformation

Après un pic avant le confinement, les pharmacies ont vu leur activité chuter, jusqu'à 20% en avril. Elles espèrent désormais un retour à la normale, tout en accélérant leur transformation. "Beaucoup de choses ont été faites pro bono pendant cette période, comme le suivi des patients, les renouvellements d'ordonnance, ou le portage de médicaments à domicile. Certaines de ces pratiques pourraient être développées, parce qu'elles ont montré leur intérêt, et qu'elles peuvent aider les pharmaciens à rebondir", explique aux Echos Philippe Besset, président de la FSPF, la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France. L'intérêt se focalise notamment sur le portage, dont les pharmaciens aimeraient que les frais puissent être indemnisés (au kilomètre) par l'Assurance-maladie, s'agissant des médicaments remboursables. "En réalité, notre principale riposte réside dans notre capacité à nous positionner comme des offreurs de services autant que de produits, et à renforcer nos politiques d'achat", estime Philippe Besset. Une tendance qui pourrait aussi accélérer la montée en puissance des enseignes, afin de mutualiser leurs forces. Ces enseignes (Giphar, Pharmabest, Pharmacies Lafayette, Elsie Santé, Boticinal…) et leurs services (communication, transformation numérique) séduisent en effet un nombre croissant d'adhérents. Les Echos citent Pharmactiv (1.450 officines en France) qui s'est rapprochée de la start-up Minute Pharma pour proposer aux pharmacies un service de livraison à domicile en région parisienne. Ou encore Pharmacie Lafayette (200 pharmacies indépendantes) qui a commandé pour son réseau 3,5 millions de masques en tissu.

(Les Echos – 14 mai 2020)