Les assureurs américains vont épier leurs assurés sur les réseaux sociaux

A New York, aux Etats-Unis, les assureurs santé devraient prochainement obtenir le droit d'utiliser les réseaux sociaux pour évaluer les risques de leurs clients. Pour la première fois, les services de l'Etat ont publié une note en ce sens, en précisant de nouvelles règles, afin d'éviter que les algorithmes qui passeront en revue les profils web des assurés n'aient un biais racial ou ne discriminent les minorités. Une vingtaine de compagnies d'assurances américaines scruteraient déjà les réseaux sociaux, avec des moyens plus traditionnels (comme l'historique de crédit, les titres de propriété, les jugements au civil...), pour déterminer les risques de leurs clients, accélérer les procédures ou repérer les fraudes. Certaines pratiques iraient assez loin: en plus d'observer les publications sur les réseaux sociaux, certains seraient capables de voir si une personne utilise une application de fitness ou de livraison de repas sains ou si elle est géolocalisée à la salle de sport ou au bar... Les nouvelles règles ne concerneront que les assureurs basés dans l'Etat de New York. Mais la profession observe la situation avec intérêt: l'association nationale des régulateurs du secteur, qui regroupe les autorités des 50 Etats, a ainsi monté un groupe de travail sur le Big Data.

(Les Echos - 1er février 2019)